Unsere Geschäftsbedingungen

Auf dieser Seite erklären wir die Bedingungen, die für Ihre Nutzung unserer Plattform platinum-slots.de.com gelten. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung, der Anmeldung oder der Nutzung unseres Angebots bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment der Kontoregistrierung wirksam.

Wir sind Platinum Gaming Malta Ltd, Betreiber von Platinumslots Casino, lizenziert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/394/2025. Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die aktuelle Version dieser Bedingungen ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

• Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Dienste und Inhalte auf unserer Plattform.
• Sie gelten zusätzlich zu den Regeln einzelner Spiele, Aktionen und Zahlungsdienstleister.
• Bei Widersprüchen geht die jeweils konkretere Regel (etwa eine Bonusbedingung) vor.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die voll geschäftsfähig sind und ihren Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem unser Angebot rechtmäßig genutzt werden darf. Spieler aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien und Zypern dürfen sich nicht registrieren. Sie versichern uns mit der Registrierung, dass keine dieser Ausschlüsse auf Sie zutrifft.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, Konten auf Namen Dritter oder gemeinsame Konten sind untersagt und können zur Sperrung führen. Alle angegebenen Daten müssen wahr, vollständig und aktuell sein. Im Rahmen der gesetzlichen Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis.

• Mindestalter: 18 Jahre; liegt das lokale Mindestalter höher, gilt das höhere Alter.
• Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.
• Verifizierung erfolgt einmalig vor der ersten Auszahlung und wird von uns dokumentiert.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Zahlungen und Verifizierung

Ein- und Auszahlungen führen Sie ausschließlich über Zahlungsmethoden aus, die auf Ihren Namen lauten. Die Mindesteinzahlung und die Mindestauszahlung betragen jeweils 20 €, Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet und es fallen keine Gebühren unsererseits an. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsverifikation voraus; bis dahin ruhen Auszahlungsanforderungen.

Bleibt Ihr Konto 12 Monate inaktiv, können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr für inaktive Konten erheben, sofern dies nach nationalem Recht zulässig und vorab mitgeteilt wurde. Vor Abzug informieren wir Sie per E-Mail. Ein Restguthaben bleibt jederzeit auszahlbar.

• Einzahlungsmethoden: Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie Kryptowährungen.
• Auszahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Trustly, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether.
• Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dieselbe Methode wie die Einzahlung (Anti-Geldwäsche-Grundsatz).

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusangebote, Freispiele und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei deren Aktivierung veröffentlichen. Umsatzanforderungen, erlaubte Einsatzhöhen, ausgeschlossene Spiele und Gültigkeitsfristen sind Bestandteil jeder Aktion und müssen vor der Teilnahme beachtet werden.

Wird ein Bonus aktiviert, gelten während der Bonusphase Einschränkungen bei der maximalen Einsatzhöhe und bei der Spieleauswahl. Gewinne aus Boni sind erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlbar. Nicht fristgerecht umgesetzte Boni und zugehörige Gewinne verfallen mit Ablauf der Gültigkeit.

• Ein Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmethode nur einmalig nutzbar, sofern nicht anders angegeben.
• Einsätze in ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zur Umsatzbedingung und können den Bonus und erzielte Gewinne entwerten.
• Werden Bonusbedingungen gezielt umgangen oder ausgenutzt, können wir Boni, Gewinne und das Konto sperren.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Wir erwarten fair und rechtmäßig durchgeführtes Spiel. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung unseres Angebots ist untersagt und kann strafrechtliche Folgen haben.

Bei Verstößen behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern. In begründeten Fällen erstatten wir betroffene Einzahlungen abzüglich bereits ausgezahlter Beträge.

• Betrug, betrügerische Zahlungsvorgänge und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
• Führung mehrerer Konten, Konten auf fremde Namen oder Bonusmissbrauch über verbundenen Konten.
• Absprachen, Kollusion oder Ausnutzung technischer Fehler und Softwarefehler.
• Einsatz von Bots, Skripten, Makros oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder falschen Standortangaben.
• Verletzung von Rechten Dritter, insbesondere geistigem Eigentum unserer Plattform und unserer Partner.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Spielen darf der Unterhaltung dienen und darf niemals ein Weg sein, Einkommen zu erzielen. Sie können jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Session-Limits festlegen und ändern. Reality-Checks erinnern Sie in einstellbaren Abständen an die Dauer Ihrer Sitzung.

Möchten Sie eine Pause einlegen, können Sie Ihr Konto für einen festen Zeitraum oder dauerhaft selbst sperren. Einen Selbstausschluss setzen Sie über den Kontobereich oder unseren 24-Stunden-Support um; er tritt sofort in Kraft und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und auf Hilfsangebote hinweisen. Kostenlose Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie telefonisch unter 0800 1 37 27 00.

• Verlust- und Einzahlungslimits sind passwortgeschützt und wirksam ab dem Zeitpunkt der Bestätigung.
• Während eines Selbstausschlusses unterbinden wir Werbekommunikation und verhindern neue Kontoregistrierungen nach bestem Vermögen.
• Restguthaben wird auch bei gesperrten Konten auf Antrag regulär ausgezahlt.

Kontoschließung, Beschwerden und Gerichtsstand

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer Nachricht an [email protected] schließen. Ausstehende Gewinne zahlen wir nach regulärer Verifikation aus. Auch wir können Konten aus wichtigem Grund kündigen, etwa bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlichen Verpflichtungen.

Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Ziel ist eine Lösung binnen 10 Werktagen. Bleibt die Beschwerde ungelöst, können Sie die Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority über deren Kontaktformular einschalten. Es gilt maltesisches Recht mit Gerichtsstand Malta, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt. Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können zusätzlich die Plattform zur Online-Streitbeilegung der EU nutzen.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Produkten oder behördlichen Vorgaben. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Ankündigung auf unserer Plattform an.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung innerhalb der Frist, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Unabhängig davon gilt: Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite mit Änderungsdatum hinterlegt.

• Wesentliche Änderungen: mindestens 14 Tage Vorankündigung per E-Mail.
• Nicht wesentliche Änderungen (etwa Klarstellungen) treten mit Veröffentlichung in Kraft.
• Das Datum der letzten Aktualisierung steht stets oben auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen?

Mit Ihrer Registrierung auf platinum-slots.de.com. Schon die Anmeldung bestätigt, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Kann ich mehrere Konten bei Ihnen eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person. Zweitkonten verstoßen gegen unsere Bedingungen und führen zur Sperrung.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und bei Bedarf einen Zahlungsnachweis. Ohne abgeschlossene Verifikation zahlen wir nicht aus.

Wie schließe ich mein Konto?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat. Die Schließung ist jederzeit möglich, Restguthaben wird regulär ausgezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mit. Sie können dann widersprechen und Ihr Konto kostenfrei schließen.